1. ВВЕДЕНИЕ

1.1. Посещая какой-либо из разделов игрового клуба Вулкан Платинум («Сайт») или открывая счет, пользователь соглашается со всеми пунктами Пользовательского соглашения («Соглашение»), Политикой конфиденциальности, условиями рекламной деятельности, правилами игр, бонусами и специальными предложениями, которые время от времени появляются на Сайте. Перед тем как принять условия Соглашения, желательно ознакомиться со всеми его пунктами. Если игрок не хочет или не может согласиться с данными условиями и соблюдать их, то рекомендуем не открывать счет и не пользоваться услугами Сайта. Последующее использование Сайта будет расцениваться как полное принятие игроком всех пунктов данного Соглашения.

Общие положения и условия

3. Изменение условий

3.1. У нас есть право вносить любые изменения, редактировать, обновлять и изменять Соглашение по ряду причин: коммерческим, юридическим, а также по причинам, связанным с обслуживанием клиентов. Актуальные пункты Соглашения и даты их вступления в силу присутствуют на Сайте. Мы информируем игроков обо всех изменениях, поправках и дополнениях путем размещения текста измененного Соглашения на Сайте. Игрок несет личную ответственность за ознакомление с действующим Соглашением. У Компании есть право вносить изменения в работу Сайта когда угодно и без предварительного информирования игроков. Дальнейшее использование Сайта после вступления в силу измененных пунктов Соглашения, будет расцениваться как полное его принятие, независимо от того, получил ли игрок соответствующее уведомление или узнал про изменения из обновленного Соглашения.

4. Правовые требования

4.1. Лицам, не достигшим 18 летнего возраста или возраста («Допустимый возраст»), который является обязательным для законного участия в азартных играх по законодательству конкретной юрисдикции, запрещено пользоваться Сайтом. Использование Сайта лицами, не достигшими Допустимого возраста, является прямым нарушением Соглашения. В связи с этим, у нас есть право запрашивать документы, которые могут подтвердить возраст игрока. Игроку может быть отказано в предоставлении услуг, и действие его счета может быть временно приостановлено, если по нашему требованию не будут предъявлены доказательства того, что возраст игрока соответствует Допустимому.

4.2. Азартные игры онлайн запрещены законом в некоторых юрисдикциях. Принимая Соглашение, игрок осознает, что Компания не может предоставить гарантии или юридическую консультацию относительно легитимности использования Сайта на территории юрисдикции, на которой находится игрок. Мы не можем утверждать, что услуги Сайта не нарушают законов юрисдикции игрока. Игрок пользуется услугами Сайта по собственному желанию, и берет на себя всю полноту ответственности, хорошо осознавая все возможные риски.

4.3. Мы не стремимся и не намереваемся предоставить игроку услуги, нарушающие законодательство его юрисдикции. Принимая Соглашение, игрок подтверждает и гарантирует, что использование Сайта соответствует законам и правилам, действующим на территории его юрисдикции: в частности, игрок подтверждает, что не является жителем США, Испании, Франции, Латвии, Украины, Эстонии, Нидерландов, Германии, Турции, Израиля, Италии, Швейцарии. Мы не несем ответственности за незаконное пользование услугами Сайта.

4.4. На игроков возлагается вся полнота ответственности по уплате налогов и сборов, которые применяются по отношению к любым выигрышам, полученным в результате пользования Сайтом. В случаях, когда согласно нормам законодательства конкретной юрисдикции за выигрыш должен быть выплачен налоговый сбор, вся ответственность по составлению документальной отчетности возлагается на игрока.

5. Открытие счета

5.1. Чтобы получить доступ ко всем основным услугам Сайта, необходимо открыть счет. Для этого игроку нужно указать адрес своей электронной почты и придумать пароль, который в дальнейшем будет использоваться для входа в игровой аккаунт, также требуется указать личную информацию: номер телефона и дату рождения.

5.2. Для подтверждения истинности информации Компания имеет право запросить документы, подтверждающие личность игрока. Если в силу каких-то причин игрок не может предъявить документы, подтверждающие его личность, то у Компании есть право приостановить действие счета игрока до тех пор, пока он не предъявит документы, или окончательно закрыть счет в том случае, если документы так и не были предъявлены.

5.3. Игрок подтверждает, что при регистрации на Сайте указал полную, точную и достоверную информацию о себе, и если в ней произойдут какие-либо изменения, то игрок незамедлительно внесет их в свой профиль. Невыполнение или игнорирование данного правила может привести к применению ограничений, приостановлению или блокировке счета, а также к аннулированию платежей.

5.4. В случае возникновения каких-либо вопросов или проблем при регистрации на Сайте, игрок может обратиться в службу поддержки, отправив письмо на электронную почту.

5.5. Каждый игрок может открыть на Сайте только один счет. Остальные открытые игроком счета будут рассматриваться в качестве дублирующих. У нас есть право закрывать такие счета и:

5.5.1. признавать недействительными все операции, проведенные с использованием дублирующего счета;

5.5.2. возвращать игрокам вклады и ставки, сделанные с дублирующего счета. Сумма и условия таких возвратов определяются индивидуально и могут изменяться на усмотрение Компании;

5.5.3. требовать возвращения всех выигрышей, бонусов и денежных средств, полученных при использовании дублирующего счета. Игрок обязан возвратить их по первому нашему требованию;

5.5.4 в случае систематических нарушений данных правил Администрация имеет право отказать вам в предоставлении услуг и в доступе к клубу.

6. Подтверждение личности; защита от отмывания денег

6.1. Принимая данное Соглашение, игрок обязуется, соглашается и гарантирует, что:

6.1.1. игроку уже исполнилось 18 лет или количество лет достаточное, чтобы считаться Допустимым возрастом, дающим законное право на участие в азартных играх без нарушения действующего законодательства конкретной юрисдикции;

6.1.2. игрок – полноправный и законный владелец всех средств на своем счете. Вся предоставленная игроком информация соответствует истине, является достоверной, актуальной и точной;

6.1.3. игрок полностью осознает, что пользование Сайтом может привести к потере денежных средства, игрок берет на себя всю полноту ответственности за любые возможные потери. Игрок подтверждает, что пользуется Сайтом по своему собственному желанию, решению и на собственный страх и риск. Игрок не имеет права предъявлять Компании какие-либо претензии, связанные с его убытками и проигрышами;

6.1.4. Игрок четко понимает общие принципы, правила и процедуры предоставления услуг и специфику игры в Интернете. Игрок осознает, что на нем лежит ответственность по обеспечению правильности данных, ставок и игр. Игрок соглашается не совершать действия и поступки, которые могут нанести вред репутации Компании.

6.2. Принимая условия Соглашения, игрок дает нам право устраивать периодические проверки (по нашему усмотрению либо по запросу третьей стороны, в том числе уполномоченных органов) для подтверждения личности игрока и достоверности, указанной информации.

6.3. В период проведения проверок может быть ограничена возможность вывода денежных средств со счета игрока.

6.4. Если в ходе проверки будет установлен факт ложности предоставленной информации, то это будет расценено как нарушение условий Соглашения, что в свою очередь, дает нам право незамедлительно закрыть счет игрока или отказать игроку в пользовании услугами Сайта, в дополнение к другим действиям на наше усмотрение.

6.4.1. Если игрок присылает поддельные документы для подтверждения личности (в том числе фальшивые документы, документы с заведомо ложными данными, документы с подделанными подписями и/или печатями, документы с переклеенными фотографиями, документы с частично или полностью исправленными данными и прочие случаи полной или частичной подделки документов), Компания оставляет за собой право немедленно закрыть аккаунт игрока и аннулировать все выигрыши.

6.4.2. Обратите внимание, что максимальный срок предоставления документов для подтверждения личности составляет 14 дней с момента запроса. Если игрок не может в оговоренный срок предоставить администрации документы, подтверждающие личность, то клуб оставляет за собой право приостановить работу его аккаунта и аннулировать выигрыш.

6.5. Если мы не сможем подтвердить, что игрок достиг Допустимого возраста, то у нас появится право приостановить действие счета игрока. Если возраст игрока был меньше Допустимого на момент участия в операциях на Сайте, то:

6.5.1. счет игрока будет закрыт;

6.5.2. денежные средства, имеющиеся на счете, будут возращены, а все денежные операции, произведенные на протяжении данного периода, будут признаны недействительными;

6.5.3. все ставки, совершенные в течение данного периода, будут отменены и возвращены;

6.5.4. суммы выигрышей, полученные в период, когда возраст игрока был меньше Допустимого, будут признаны недействительными. Игрок обязан по первому нашему требованию возвратить нам все средства, выведенные с игрового счета.

7. Имя пользователя, пароль и безопасность

7.1. После открытия счета на Сайте, игрок обязан хранить свой пароль и имя пользователя в секрете и ни в коем случае не разглашать данную информацию третьей стороне. В случае утраты данных необходимых для получения доступа к счету, их можно узнать или восстановить, нажав на кнопку «Восстановить пароль».

7.2. Игрок отвечает за сохранность пароля, а также любые действия и транзакции, произведенные с его счетом. Кроме того, игрок несет ответственность за все убытки, понесенные им в результате действий третьей стороны.

7.3. В случае нарушения безопасности и несанкционированного доступа к счету, игрок должен незамедлительно известить Компанию. В случае необходимости игрок обязан предъявить Компании доказательства того, что несанкционированный доступ действительно имел место. Компания не несет ответственности за ущерб, полученный игроком в результате неправильного или неосторожного использования имени пользователя и пароля третьей стороной или за несанкционированный доступ к счету.

8. Депозиты, размещение и вывод денежных средств со счета

8.1. Для того чтобы принять участие в азартных играх на Сайте, игроку нужно разместить на своем счету определенную сумму денег. Минимальная сумма пополнения счета составляет 50 рублей.

8.2. Игрок подтверждает и обязуется, что:

8.2.1. денежные средства, внесенные на игровой счет, не были получены уголовным, незаконным или запрещенным путем;

8.2.2. не станет отказываться от совершенных транзакций, не будет отрицать и отменять совершенные платежи, что может стать причиной для возврата денег третьей стороне и позволить ей уйти от законной ответственности.

8.3. Мы не принимаем денежные средства от третьих лиц: друзей, родственников или партнеров. Игрок обязан вносить средства только со своего счета, расчетной карты или системы, зарегистрированной на имя игрока. В случае выявления фактов нарушения данного условия – все выигрыши могут быть конфискованы.

8.4. В случае запроса банковского перевода по возврату денежных средств их законному владельцу, все расходы и комиссии оплачиваются за счет получателя.

8.5. Для пополнения счета путем отправки SMS, можно использовать только один телефонный номер, и этот номер должен быть указан в профиле игрока. Игроки не могут использовать для пополнения счета кредиты от операторов мобильных сетей, даже в тех случаях, когда последние предоставляют данную услугу. В тех случаях, когда баланс счета имеет отрицательное значение, отослать SMS при помощи подобных SMS-займов не получится. Нарушение данного правила приведет к включению имени нарушителя в черный список и блокировке счета.

8.6. Мы не принимаем платежи наличными денежными средствами. Мы можем использовать для электронных платежей, в том числе платежей и выплат игрокам, различные организации, занимающиеся обработкой электронных платежей или финансовые учреждения. За исключением тех случаев, когда правила и условия данных учреждений не противоречат условиям Соглашения, игрок полностью принимает такие правила.

8.7. Игрок соглашается не отказываться, не аннулировать и не отменять транзакции, проведенные с участием его счета. К тому же в каждом из подобных случаев игрок обязан вернуть или компенсировать нам сумму неразмещенных средств, включительно с расходами, которые мы можем понести при сборе вкладов игрока.

8.8. У нас есть право блокировать счет игрока, а также аннулировать выплаты и взыскивать выигрыши, в случае возникновения у нас подозрений относительно того, что пополнение счета было произведено мошенническим способом. Мы имеем право известить соответствующие органы о мошеннических действиях с платежами и незаконной деятельности. У нас есть право прибегать к услугам коллекторских агентств для возврата платежей. Компания не несет ответственности за несанкционированное использование кредитных карт, независимо от того было заявлено об их краже или нет.

8.9. Мы имеем право использовать положительный баланс счета игрока для погашения денежной суммы, которую игрок должен возместить Компании, в том числе и в случаях повторных ставок или пари согласно положению 5.5, пункта 9 («Сговор, действия, вводящие в заблуждение, мошенничество и криминальная деятельность) или пункта 14 («Ошибки и недочеты»).

8.10. Игрок полностью осознает и принимает тот факт, что игровой счет не является банковским счетом. Следовательно, по отношению к нему не действуют методы страхования, пополнения, гарантии и прочие способы защиты со стороны системы страхования вкладов и прочих систем страхования. На денежные средства на игровом счету не начисляются проценты.

8.11. Минимальная сумма вывода составляет 500 рублей на электронные кошельки и 3 000 руб. на банковские карты. Игрок имеет право подать запрос на вывод денег со счета при условии, что:

8.11.1. все платежи, поступившие на счет, прошли проверку, и ни один из них не был отменен или аннулирован;

8.11.2. проверочные действия, о которых говорилось в разделе 6, были проведены надлежащим образом.

8.12. При оформлении заявки на вывод средств со счета, важно учитывать следующие моменты:

8.12.1. игровой профиль должен быть полностью заполнен;

8.12.2. денежные средства должны выводиться тем же способом, который был использован для их ввода на счет, за исключением ситуаций, когда это невозможно;

8.12.3. если сумма, запрашиваемая на вывод, превышает $500, то в обязательном порядке будет проведена процедура идентификации. Для идентификации Вам нужно будет отправить нам фотографию вашего документа, удостоверяющего личность, такого как паспорт, ID карта или водительское удостоверение. На изображении может быть закрашена серия и номер паспорта;

8.12.4. если оборот средств, он же сумма ставок по счету, меньше двойного размера депозита, Компания имеет право удержать 10% от суммы (но не менее 0,5 USD) вывода в качестве расходов по осуществлению платежа;

8.12.5. аккаунт игрока может быть отправлен на проверку в службу безопасности Компании. Процедура проверки аккаунта игрока может занимать до 5 рабочих дней.

8.12.6. Вывод возможен только на те платежные реквизиты, с которых пользователь осуществлял пополнения на своем аккаунте.

8.13. Мы имеем право удержать комиссию в размере наших затрат по выводу средств, не задействованных в игре.

8.14. Сумма вывода до 20 000 рублей выплачивается на счет клиента в течение 2-х следующих суток, за исключением выходных и праздничных дней. День подачи заявки не учитывается.

8.15. Сумма вывода от 20 000 до 100 000 рублей выплачивается на счет клиента не более 6 дней, за исключением выходных и праздничных дней. День подачи заявки не учитывается.

8.16. Сумма вывода от 100 000 до 500 000 рублей выплачивается на счет клиента не более 33 дней с момента подачи заявки, за исключением выходных и праздничных дней.

8.17. Сумма вывода от 500 000 рублей выплачиваются на счет клиента в течение не более чем 33 дней с момента подачи заявки и не более чем 1 000 000 в течение 66 дней с момента подачи заявки, за исключением выходных и праздничных дней.

8.18. Администрация оставляет за собой право устанавливать дополнительные и менять существующие ограничения независимо от статуса лояльности игрока и суммы выводимых средств.

8.19. Сроки выплат могут увеличиваться в связи с повышенной загрузкой финансового отдела.

9. Положения и условия для услуги 1-Click

9.1. Вы согласны оплатить все услуги и/или товары или другие дополнительные услуги, заказанные Вами на Веб-сайте, а также все дополнительные расходы (при необходимости), включая, но, не ограничиваясь, всевозможные налоги, пошлины и т.д. Вы несете полную ответственность за своевременную оплату всех платежей. Провайдер платёжных услуг обеспечивает лишь проведение платежа в обозначенном Веб-сайтом размере и не несет ответственности за уплату пользователем Веб-сайта вышеупомянутых дополнительных сумм. После нажатия кнопки «Оплата», считается, что платеж обработан, и он безвозвратно выполнен. Нажав кнопку «Оплата», вы соглашаетесь с тем, что вы не сможете отозвать платеж или потребовать его отзыва. Размещая заказ на Веб-сайте, вы подтверждаете и указываете, что не нарушаете законы любого государства. Дополнительно, принимая положения данных правил (и/или Правил и условий), вы, как владелец платежной карты, подтверждаете, что имеете право пользоваться товарами и/или услугами, предлагаемыми на Веб-сайте.

9.2. В случае если вы используете услуги Веб-сайта, предлагающего такие специфические услуги как игровой сервис, вы предоставляете юридически обязывающее подтверждение, что вы достигли или уже превысили возраст совершеннолетия, который является законодательно разрешенным в вашей юрисдикции для того, чтобы использовать услуги предоставленные Веб-сайтом.

9.3. Начиная использовать услуги Веб-сайта, вы берете на себя юридическую ответственность за соблюдение законодательства любого государства, где используется данная услуга, и подтверждаете, что провайдер платёжных услуг не несет никакой ответственности за любое незаконное или несанкционированное подобное нарушение. Соглашаясь использовать услуги Веб-сайта, вы понимаете и принимаете, что обработка любого вашего платежа осуществляется провайдером платёжных услуг, и не существует законного права на возврат уже купленных услуг и/или товаров или других возможностей отмены платежа. Если вы хотите отказаться от использования услуги для следующей покупки услуги и/ или товаров, вы можете отказаться от услуги, используя Личный кабинет на Веб-сайте.

9.4. Провайдер платёжных услуг не несет ответственность за отказ/невозможность обработать данные, связанные с вашей платежной картой, либо за отказ, связанный с неполучением от банка-эмитента разрешения на проведение платежа с использованием вашей платежной карты. Провайдер платёжных услуг не несет ответственность за качество, объем, цену любой услуги и/или товара, предложенной/-го Вам или купленных Вами на Веб-сайте, используя вашу платежную карту. Оплачивая любые услуги и/или товары Веб-сайта, вы, в первую очередь, обязаны соблюдать правила пользования Веб-сайта. Просим учитывать, что только вы, как владелец платежной карты, ответственны за своевременную оплату любой услуги и/ или товара, заказанной вами через Веб-сайт и за все связанные с этой оплатой дополнительные расходы/комиссии. Провайдер платёжных услуг является только исполнителем платежа в указанном Веб-сайтом размере и не несет ответственность за любое ценообразование, общие цены и/или общие суммы.

9.5. В случае возникновения ситуации, связанной с вашим несогласием с вышеизложенными условиями и/или другими причинами, просим вас своевременно отказаться от выполнения платежа и, при необходимости, обратиться непосредственно к администратору/поддержке Веб-сайта.

10. Сговор, действия, вводящие в заблуждение, мошенничество и криминальная деятельность

10.1. Следующие виды деятельности строго запрещены, совершение подобных действий будет расценено как прямое нарушение Соглашения:

10.1.1. передача информации третьей стороне;

10.1.2. незаконные действия: мошенничество, использование вредоносных программ, ботов и ошибок в программном обеспечении Сайта;

10.1.3. мошеннические действия, представляющие собой использование украденных, клонированных или полученных иным незаконным путем данных кредитной или дебетовой карты для пополнения счета;

10.1.4. участие в преступной деятельности, отмывании денег и иных видах деятельности, участие в которых может повлечь за собой уголовно-правовую ответственность;

10.1.5. вступление, попытка вступления или намерение принять участие в преступном сговоре с другим игроком во время игры на Сайте;

10.2. У нас есть право приостанавливать, отменять или отзывать выплаты или выигрыши, связанные с бонусными средствами в том случае, если у нас появится подозрение в том, что игрок намеренно злоупотребляет ими.

10.3. Компания примет все допустимые и разрешенные законом способы для исключения и выявления мошеннических сговоров и их непосредственных участников; против этих лиц в обязательном порядке будут приняты соответствующие меры. Мы не несем ответственности за потери и ущерб, полученный игроками в результате мошеннических действий. В подобных случаях всякие адекватные действия остаются на наше усмотрение.

10.4. Игроки обязаны незамедлительно известить нас, если у них возникнут подозрения относительно того, что какой-либо человек находится в сговоре или осуществляет мошеннические действия. Связаться с нами можно посредством электронной почте.

10.5. У нас есть право без предварительного уведомления запретить игрокам доступ к Сайту и заблокировать их счета, в том случае если они будут заподозрены в мошеннической деятельности. В таких случаях мы не несем ответственности по возврату и компенсации денежных средств, имеющихся на счетах таких игроков. Кроме того, у нас есть право известить о незаконной деятельности правоохранительные органы. Игроки обязаны всецело сотрудничать с нами при расследовании подобных случаев.

10.6. Игрокам запрещено использовать услуги и программное обеспечение Сайта для совершения любых мошеннических, незаконных действий и транзакций в соответствии с законодательством конкретной юрисдикции. Если будет установлен или выявлен факт совершения игроком подобных действий, то Компания может приостановить или заблокировать счет игрока и удержать средства, имеющиеся на нем. В таких случаях у игроков нет права предъявлять Компании какие-либо претензии.

11. Другие запрещенные действия на сайте

11.1. На Сайте запрещено использовать агрессивную или оскорбительную манеру общения, ненормативную лексику, угрозы и применять любые насильственные действия по отношению к сотрудникам и другим игрокам Сайта.

11.2. Запрещено загружать на Сайт информацию в объеме, способном вызвать сбои в работе Сайта и осуществлять какие-либо другие действия, которые могут повлиять на работу ресурса. В данном случае имеются в виду вирусы вредоносные программы, массовая рассылка и спам – все перечисленное строго запрещено. Кроме того, игрокам запрещено удалять, изменять и редактировать информацию, размещенную на Сайте.

11.3. Игроки могут пользоваться Сайтом исключительно в развлекательных целях. Запрещено копировать Сайт целиком или какую-либо его отдельную часть без письменного согласия от Компании.

11.4. Игроки обещают не совершать действия, направленные на взлом системы безопасности Сайта, получение незаконного доступа к закрытым данным или DDoS-атаки. По отношению к игрокам, заподозренным в нарушении данного правила, будут применены соответствующие меры: полный запрет на доступ к Сайту и блокировка счета. Кроме того, мы имеем право оповестить ответственные органы о незаконных действиях игрока.

11.5. Мы не несем ответственности за потери и убытки, которые могут понести наши игроки или третья сторона вследствие технических сбоев, спровоцированных вирусными атаками или другими вредоносными действиями, направленными на Сайт.

11.6. Строго запрещено передавать и продавать счет одного игрока другому.

11.7. Использование VPN/Proxy или любых других сервисов с целью мошеннических действий строго запрещено. Аккаунты пользователей, использующих данные сервисы с целью мошеннических действий , будут заблокированы, а все средства на счете и бонусы аннулированы либо списаны на усмотрение клуба.

12. Срок действия и аннулирование договора

12.1. Мы имеем право удалить счет игрока (а также имя и пароль) без предварительного уведомления в следующих случаях:

12.1.1. в Компании было принято решение прекратить предоставление услуг всем игрокам или конкретному пользователю;

12.1.2. счет игрока каким-то образом связан с удаленным ранее счетом;

12.1.3. счет игрока связан со счетом, который в данный момент заблокирован, в таком случае мы имеем право закрыть счет независимо от того, каким именно образом он связан, и полностью заблокировать учетные данные на этих счетах. За исключением случаев, указанных в Соглашении остаток на счете игрока будет возвращен ему в течение определенного периода, сразу же после подачи запроса и взыскания суммы, которую игрок должен Компании;

12.1.4. игрок принимает участие в преступном сговоре или пытается взломать систему;

12.1.5. игрок вмешивается в работу программного обеспечения Сайта или пытается им манипулировать;

12.1.6. игрок пользуется своим счетом для целей, которые могут быть расценены как противоправные, в соответствии с законодательством конкретной юрисдикции;

12.1.7. игрок публикует на Сайте информацию, носящую оскорбительный или унизительный характер.

12.2. У нас есть право закрыть счет игрока или отменить действие Соглашения, отправив игроку соответствующее уведомление на адрес, указанный в контактной информации. В случае таких действий с нашей стороны, за исключением ситуаций, упомянутых в пунктах 9 («Сговор, действия, вводящие в заблуждение, мошенничество и криминальная деятельность») и 16 («Нарушение условий») действующего Соглашения, мы обязуемся возвратить игроку средства, находящиеся на счету. Если мы по каким-то причинам не сможем связаться с игроком, то деньги будут временно перечислены на счет Компании или надзорного органа.

12.3. Учетная запись считается неактивной, если она не используется для входа на сайт, внесения депозитов, игры или совершения ставок в течение 2 месяцев подряд.

12.3.1. Как только ваша учетная запись станет неактивной, компания отправит вам электронное письмо на адрес, указанный в вашем профиле. Вы можете снова активировать свою неактивную учетную запись, связавшись с нашей службой поддержки.

12.3.2. Если ваша учетная запись неактивна в течение периода, превышающего 6 месяцев подряд, и имеет положительный баланс на счету, компания оставляет за собой право конфисковать оставшиеся средства в качестве административного сбора.

13. Изменения на сайте

13.1. Мы имеем право в любое время по собственному усмотрению, вносить изменения или дополнять услуги, предлагаемые на Сайте в целях поддержки и обновления ресурса.

14. Системные ошибки

14.1. Если в процессе игры произойдет сбой в работе Сайта, Компания постарается исправить ситуацию в кратчайшие сроки. Мы не несем ответственности за неполадки в средствах информационных технологий, возникшие в результате работы оборудования, используемого игроками для доступа к Сайту, а также за сбои в работе интернет провайдеров.

15. Ошибки и недочеты

15.1. У нас есть право ограничивать или отменять любые ставки.

15.2. Если игрок использовал денежные средства, поступившие на его счет в результате ошибки для размещения ставок и участия в игре, мы можем аннулировать подобные ставки и любые выигрыши, полученные с их помощью. Если таким ставкам была произведена выплата денежных средств, то данные суммы следует считать переданными игроку в доверительное управление, игрок обязан возвратить их по первому нашему требованию.

15.3. Компания и поставщики услуг не несут ответственности за ущерб, в том числе потерю выигрышей, произошедший в результате ошибок со стороны игрока или с нашей стороны.

15.4. Компания, ее дистрибьюторы, филиалы, лицензиаты, дочерние предприятия, а также сотрудники и руководители не несут ответственности за любые убытки и ущерб, возникший по причине перехвата или неправильного использования информации, передаваемой через Интернет.

16. Ограничение нашей ответственности

16.1. Игрок самостоятельно принимает решение пользоваться услугами Сайта или нет, и любые действия и их последствия являются следствием личного выбора игрока, сделанного по его усмотрению на собственный страх и риск.

16.2. Работа Сайта осуществляется в соответствие с пунктами данного Соглашения. Мы не предоставляем никаких дополнительных гарантий или заверений по отношению к Сайту и услугам, которые предлагаются на нем, и этим исключаем свою ответственность (в степени, предусмотренной законом) в отношении всех имеющихся в виду гарантий.

16.3. Мы не несем ответственности за правонарушения, халатность, убытки, ущерб и потери, которые мы не можем предусмотреть в данный момент.

16.4. Компания не несет ответственности за содержание ресурсов, доступ к которым может быть получен посредством этого Сайта.

17. Нарушение условий

17.1. Игрок обязан возместить Компании любые издержки, иски и расходы (в том числе судовые издержки), которые могут возникнуть из-за нарушения им условий Соглашения.

17.2. Игрок дает согласие в полной мере возмещать убытки, защищать и отстаивать интересы Компании, ее партнеров, сотрудников и директоров от любых притязаний, ответственности, издержек, потерь и расходов, возникших по причине:

17.2.1. нарушения игроком условий Соглашения;

17.2.2. нарушения игроком законов и прав третьих лиц;

17.2.3. получения доступа к услугам Сайта любым другим лицом при помощи идентификационных данных игрока с его разрешения или без него, или;

17.2.4. присваивать выигрыши, полученные таким путем.

17.3. В случае если игрок нарушит условия Соглашения, мы имеем право:

17.3.1. известить игрока о том, что своими действиями он нарушает условия Соглашения, и потребовать немедленного прекращения запрещенных действий;

17.3.2. временно приостановить действие счета игрока;

17.3.3. заблокировать счет игрока без предварительного уведомления;

17.3.4. взыскать со счета игрока сумму выплат, выигрышей или бонусов, приобретенных в результате нарушения.

17.4. У нас есть право аннулировать имя пользователя и пароль игрока в случае не соблюдения им любого из пунктов Соглашения.

18. Права на объекты интеллектуальной собственности

18.1. Все содержание Сайта является объектом авторского права и прочих прав собственности, принадлежащих Компании. Все загружаемые и печатные материалы, присутствующие на Сайте могут быть загружены только на один компьютер. Распечатывать данные материалы разрешено исключительно в целях личного и некоммерческого использования.

18.2. Пользование Сайтом не дает игроку никаких прав на интеллектуальную собственность, принадлежащую Компании или третьей стороне.

18.3. Запрещается любое использование или воспроизведение торговой марки, товарных знаков, логотипов и прочих промо-материалов, представленных на Сайте.

18.4. Игрок понесет ответственность за любой ущерб, расходы или затраты, возникшие в результате совершения им запрещенной деятельности. Пользователи должны незамедлительно известить Компанию, если им станет известно о совершении какой-либо запрещенной деятельности и оказать всю необходимую помощь в проведении расследования, которое Компания может провести с учетом предоставленной информации.

19. Личная информация

19.1. Мы обязаны соблюдать требования по защите данных в том виде, в котором Компания использует личную информацию, собранную в результате визита пользователя на Сайт. Исходя из этого, мы с максимальной серьезностью относимся к нашим обязательствам по использованию личных данных игроков. Компания использует личную информацию, предоставленную игроками с полным соблюдением политики конфиденциальности.

19.2. Предоставляя личную информацию, игроки соглашаются с тем, что у нас есть право на обработку их личных данных для целей, указанных в Соглашении или же для соблюдения нормативных и юридических обязательств.

19.3. В соответствии с политикой конфиденциальности, мы обязуемся не раскрывать личную информацию наших игроков никому, кроме работников, которые будут использовать ее исключительно для более качественного предоставления услуг.

19.4. Мы храним копии всей корреспонденции, полученной от игроков, чтобы в точности зафиксировать всю полученную информацию.

20. Использование файлов «Cookie» на Сайте

20.1. Мы используем файлы «cookie» для обеспечения функциональности Сайта. «Cookie» — это специальный текстовый файл небольшого размера, который сохраняется на компьютере пользователя при посещении Сайта, с его помощью мы можем вновь узнавать конкретных пользователей при повторном посещении Сайта. Дополнительные сведения о контроле и удалении файлов «cookie» можно найти на сайте: www.aboutcookies.org. Следует учитывать, что удаление наших файлов «cookie» может стать причиной блокирования доступа к некоторым разделам и функциям Сайта.

21. Жалобы и уведомления

21.1. При возникновении любых жалоб и претензий относительно работы Сайта, прежде всего, следует в кратчайшие сроки направить свою претензию в службу поддержки.

21.2. Игрок соглашается с тем, что запись спора, хранящаяся на сервере, может быть использована в качестве свидетельства при рассмотрении претензии.

21.3. Игрок соглашается с тем, что результаты игр на Сайте определяются посредством работы генератора случайных чисел. Он генерирует события в произвольном порядке. Если между результатами игры на компьютере игрока и результатами на сервере возникнут расхождения, то результаты на сервере будут считаться более достоверными. При возникновении несоответствия в отображении баланса, предпочтение всегда отдается балансу на сервере. Денежные суммы с игрового счета могут быть потеряны из-за ошибки человека или технического сбоя.

22. Обстоятельства непреодолимой силы

22.1. Компания не несет ответственности за задержки или невыполнение обязательств, перечисленных в Соглашении, в том случае, если они обусловлены обстоятельствами непреодолимой силы, под которыми следует понимать стихийные бедствия, войны, гражданские волнения, промышленные споры, перебои в общественных коммунальных сетях, DDoS-атаки или другие интернет атаки, способные оказать негативное воздействие на работу Сайта.

22.2. В период действия обстоятельств непреодолимой силы деятельность Сайта считается приостановленной, и на протяжении данного периода в исполнении обязательств действует отсрочка. Компания обязуется использовать все доступные ей средства для поиска решений, позволяющих в полной мере выполнять свои обязательства перед игроками, вплоть до окончания действия обстоятельств непреодолимой силы.

23. Отказ от обязательств

23.1. Если мы не сможем обеспечить исполнение игроком какого-либо из обязательств, или мы сами не сможем воспользоваться любым из средств правовой защиты, на которые у нас есть право, то это не следует расценивать в качестве отказа от данных средств правовой защиты или в качестве причины, освобождающей игрока от выполнения обязательств.

24. Делимость соглашения

24.1. Если какой-либо из пунктов Соглашения вдруг станет недействительным, нелегитимным или утратившим юридическую силу, то данное положение будет отделено от остальной части Соглашения, которая в полной мере сохранит свою юридическую силу. В таких случаях часть, которая считается недействительной, будет изменена согласно обновленным нормам.

25. Ссылки

25.1. На Сайте могут присутствовать ссылки на другие ресурсы, которые находятся вне нашего контроля. Мы не несем ответственности за содержание других сайтов, действия или бездействие их владельцев и за содержание третьей стороной рекламы и спонсорств. Гиперссылки на другие сайты предоставляются исключительно в информационных целях. Игроки используют их на собственный страх и риск.

26. Программа лояльности

26.1. Игроки получают за каждую денежную ставку специальные баллы. От их количества зависит статус игрока в клубе, кроме того, баллы можно конвертировать в реальные деньги, которые могут быть использованы для ставок. Процесс накопления баллов начинается с размещения первой денежной ставки.

26.2. Количество баллов увеличивается с каждой ставкой, сумма которой больше или равняется минимально необходимой для зачисления баллов. Минимальная ставка для начисления баллов зависит от вашего статуса лояльности. За отыгрыш 150 рублей на игровых автоматах дается 1 балл. Примечание: бонусные баллы начисляются пользователю исключительно за игру в игровых автоматах (слотах); за ставки в других типах игр начисления баллов не происходит.

26.3. Количество баллов определяет персональный статус игрока. Всего существует десять статусов:

• 1. Новичок (от 0 баллов)
• 2. Любитель (от 0 до 500 баллов + выполненное условие по внесению депозита)
• 3. Мастер (от 500 до 1500 баллов)
• 4. Профи (от 1500 до 5000 баллов)
• 5. Бронзовый (от 5000 до 15 000 баллов)
• 6. Серебряный (от 15 000 до 50 000 баллов)
• 7. Золотой (от 50 000 до 100 000 баллов)
• 8. Платиновый (от 100 000 баллов до 200 000 баллов)
• 9. Платиновый + (от 200 000 баллов до 400 000 баллов)
• 10. Платиновый Х (от 400 000 баллов)

26.4. Существуют различные курсы конвертации баллов в деньги. Курс обмена зависят от статуса игрока. Кроме того, при повышении статуса игрок награждается специальными бонусами.

26.5. Получить сведения о количестве баллов и обменять их на деньги можно в личном кабинете. Для этого нужно кликнуть по иконке игрового статуса.

26.6. У нас есть право удалять накопленные баллы, если игрок не воспользовался ими в течение 6 или больше месяцев.

26.7. Если игрок будет заподозрен в злоупотреблении или попытке злоупотребления бонусными баллами или любым иным видом поощрения, а также злоупотреблением отсутствия в Соглашении необходимой информации. То мы имеем право запретить, отказаться или удержать выплату баллов или другого поощрения. Также у нас есть право временно или на постоянной основе изменить нашу политику в отношении игрока, блокировать доступ к услугам сайта и игровому счету. Мы не обязаны возмещать игроку денежные средства, которые могли присутствовать на его счету, за исключением суммы первоначального депозита.

27. Бонусные акции

27.1. Игрок Сайта может принимать участие в различных акциях и получать вознаграждение в виде бонусов к пополнению. Принимая данное Соглашение, Игрок подтверждает, что перед внесением средств для получения бонуса, ознакамливается с условиями каждого бонуса, который может быть получен им на Сайте, и принимает их.

27.2. Активация выбранного Бонуса на сайте (в разделе акций или окне кассы) перед внесением депозита является обязательным условием для участия в акции и корректного зачисления Бонуса. В один момент времени Игрок может активировать и выполнять условия только одного Бонуса, в то время как другие акционные предложения на сайте станут для него временно не активны. В случае, если Игрок ошибочно активировал Бонус и еще не выполнил условия по пополнению, Бонус может быть деактивирован, в таком случае другие Бонусы снова будут доступны для активации, а прогресс по текущему бонусу будет аннулирован.

27.3. Пожалуйста, обратите внимание: переход по письму, полученному по электронной почте, по рекламному баннеру или сообщению на сайте, содержащему информацию/напоминание об активном бонусе сам по себе НЕ активирует для Игрока Бонус — необходима Активация (нажатие на кнопку “Активировать” под выбранным Бонусом). Администрация вправе отказать Игроку в выдаче Бонуса, который не был активирован вышеуказанным образом, даже если Игрок выполнил условия по пополнению, описанные в Бонусе.

27.4. При начислении денежных Бонусов за регистрацию или в иных случаях, когда при получении Бонуса от игрока не требуется внесение средств на баланс, вывод бонусного начисления невозможен до внесения первого депозита. Также, вывести денежный Бонус можно только при условии полного отыгрыша депозита и начисленного Бонуса. Отыгрыш депозита (условие, при котором игроку необходимо сделать ставок на сумму, в два раза превышающую размер депозита) происходит только в случае, когда бонусный баланс равен 0. Напоминаем, согласно пункту 8.12.5. если оборот средств, он же сумма ставок по счету, меньше двойного размера депозита, Компания имеет право удержать 10% от суммы (но не менее 0,5 USD) вывода в качестве расходов по осуществлению платежа.

27.5. Администрация Сайта не навязывает Игроку участие в акциях и бонусных предложениях, каждый Игрок добровольно участвует в них и может отказаться от участия в любой момент. В случае ошибочной активации (до внесения депозита), Игрок может деактивировать предложение, нажав на кнопку “Отменить”. В случае, если Бонус уже был зачислен на баланс игрока, он не может быть деактивирован Администрацией.

27.6. Покупка вращений Колеса Фортуны, билетов в лотерее не может быть осуществлена за счет бонусных средств, для этого используются реальные средства.

27.7. Администрация оставляет за собой право изменять, приостанавливать или отменять текущие акции, турниры и бонусные предложения без предварительного предупреждения Игрока.

27.8. Если Бонус является процентом от депозита, то вейджер распространяется на сумму процента. Если в качестве бонуса к депозиту Игрок получает бонусные спины (или фриспины) в игре, а также вращения колеса фортуны) — то денежные выигрыши, полученные в результате их использования, также зачисляются с вейджером. Стандартный размер вейджера Бонуса составляет x25 (если в описании акции/уведомлении о Бонусе не указано иное).

27.9. Отыгрыш Бонуса представляется в виде множителя (вейджера) к сумме Бонуса. Иными словами, это сумма ставок, которую необходимо сделать игроку для того, чтобы отыграть сумму Бонуса и иметь возможность вывести его. Например, Игрок получил Бонус 100% к депозиту от 500 рублей с вейджером x25. Чтобы отыграть и вывести полученные 500 рублей Бонуса, Игроку необходимо сделать ставок (использовать в играх) 12 500 рублей (500 руб. бонуса *вейджер 25 = необходимая сумма ставок для отыгрыша).

27.10. Игровой счет каждого игрока разделен на две части: реальный и бонусный. Реальный баланс — денежные средства игрока, которые можно вывести в любой момент (если они отыграны). Бонусный – сумма полученных бонусов, требующих отыгрыша. При наличии реальных и бонусных средств на счету у игрока, ставки, в первую очередь, осуществляются с реального баланса пользователя. При этом, все выигрыши с таких ставок попадают бонусный баланс пользователя (без увеличения суммы отыгрыша). Когда реальные деньги закончились — ставки осуществляются с бонусных средств игрока. Отыгрыш реального и бонусного балансов осуществляется только тогда, когда делаются ставки с этих балансов. Когда бонусный баланс отыгран — он переносится в реальный, таким образом сумма становится доступной к выводу.

27.11. Обратите внимание: в счет отыгрыша Бонуса учитываются ставки, сделанные исключительно в слотах. Ставки в играх типа видео покер, рулетка, блэкджек, или в любой другой настольной игре в отыгрыше Бонуса НЕ участвуют.

27.12. Бонус можно отыграть только в режиме игры на деньги. Ставки в играх в демо-режиме не учитываются.

27.13. Если игрок проиграл все реальные средства на игровом балансе, в том числе и сумму полученного Бонуса, но не отыграл ее — следующие депозиты начисляются со стандартным вейджером (х2).

27.14. Если игрок пытается вывести средства, не выполнив условий по вейджеру Бонуса — он будет списан с баланса при выводе. Информация по сумме ставок, необходимой для полного отыгрыша Бонуса, указывается при оформлении игроком заявки на вывод средств в окне кассы. Администрация Сайта имеет право отказать игроку в возмещении списанного при выводе не отыгранного Бонуса.

27.15. В процессе отыгрыша Бонуса игрок НЕ может активировать новые акции и получать за пополнение новые Бонусы с отыгрышем, пока не выполнено условие по полному отыгрышу предыдущего бонуса.

27.16. Игрок может вносить средства на игровой баланс для отыгрыша Бонуса. При этом, сначала Игроку необходимо отыграть депозит (сделать ставок на сумму не менее двойного размера депозита), после этого начнется отыгрыш бонусных средств (или отыгрыш выигрыша с бонусных спинов).

27.17. Игрок может получить в качестве Бонуса бесплатные (бонусные) спины в игре. Ставка, по которой Игрок получает бонусные спины к пополнению, устанавливается Администрацией в зависимости от конкретного бонусного предложения и может меняться от акции к акции. Размер ставки указывается в описании акции на сайте. В случае, если информация по размеру ставки не предоставлена, Игрок вправе обратиться в службу поддержки для уточнения информации.

27.18. Спины зачисляются в компьютерную или мобильную версию игры, в зависимости от устройства Игрока. Если Игрок внес депозит, получил спины на мобильную платформу и запустил игру с мобильного телефона/планшета и.т.д. (мобильная версия игры), полученные бонусные спины уже не запустятся с компьютера/ноутбука и.т.д. (веб-версия игры).

27.19. Бонусные спины имеют срок, в течение которого они должны быть использованы (7 дней с момента получения), после истечения данного срока они будут деактивированы автоматически без возможности восстановления. Администрация вправе отказать Игроку в повторной выдаче бонусных спинов, если Игрок не использовал их своевременно.

27.20. Для запуска бонусных спинов после их зачисления, Игроку достаточно войти в указанную игру, вращения запустятся автоматически по предустановленной ставке. В некоторых ситуациях, если вращения не запустились автоматически, Игроку может потребоваться обновить страницу игры и/или сделать несколько минимальных платных ставок, после чего бонусные спины запустятся.

27.21. Согласно пункту 2.1 выигрыши с бонусных спинов облагаются вейджером x25 (если в описании акции/уведомлении об акции не указано иное).

27.22. Бонусные спины могут выдаваться как разово, так и на несколько дней. Обратите внимание: в случае, если спины выдаются на 2 и более дней — они зачисляются Игроку на протяжении последовательных дней равными частями (день начинается в 3:00 по МСК). Неиспользованные за предыдущий день спины аннулируются автоматически при начислении следующей части спинов. Данное правило действует для всех акций, где спины выдаются на 2 и более дней. Администрация вправе отказать Игроку в повторном начислении спинов, в случае, если Игрок не запустил спины своевременно.

27.23. Выигрыши в игре на удвоение, полученные с бонусных спинов, попадают на бонусный баланс и начисляются со стандартным вейджером или вейджером, указанном в условиях бонуса. Ставки в игре на удвоение во время бонусных спинов осуществляются с основного баланса пользователя.

27.24. В случае, если на вашем аккаунте активирован бонус к депозиту на сумму пополнений (для получения бонуса вам необходимо внести несколько платежей на указанную в акции сумму в течение указанного периода), в момент создания заявки на вывод средств, прогресс по сумме уже внесенных депозитов под бонус обнуляется (при этом бонус остается активен).

27.25. Максимальный выигрыш от всех бездепозитных бонусов и дополнительных бонусов в Достижениях, разрешенных к выводу, ограничен в 5000 рублей, если не указано иное.

28. Счастливый спин

28.1.Время от времени, игрокам может предлагаться, принять бесплатное участие в акции — вращении колеса: «Счастливый Спин». Выиграв бонусные спины, игрок может сразу же их отыграть. Для этого надо зайти в игру, в которой они выдались и нажать кнопку «Старт» или «Спин» — уведомление о бесплатных спинах сразу появится на экране. Выигрыш, с выданных таким образом спинов, облагается вейджером с коэффициентом 10. Выигранные спины необходимо использовать на протяжении 48 часов с момента выдачи.

29. Карточная рулетка

29.1.Время от времени, игрокам может предлагаться, принять бесплатное участие в игре «Карточная рулетка». В этой игре предлагается угадать цвет карты: «красное» или «черное». Ставка делается на сумму заявки на вывод. В случае выигрыша — игрок получает удвоенную сумму (х2 от ставки), а в случае проигрыша — сумма ставки списывается со счета игрока, а заявка на вывод отменяется. Все выигрыши в данной игре начисляются без вейджера. Шанс на выигрыш 49.5%.